2023年7月19日, 上海地铁虹桥路站值班站长王欢欢正在对车站进行巡视,突然对讲机里有人呼喊:“站长!快来,站厅有乘客不舒服”,王欢欢闻讯后立刻赶赴现场。只见一名女性乘客脸色苍白,瘫坐在地上。刚才正在巡视时,只见这位乘客晃晃悠悠的招手示意他过去,当站务员询问乘客状况时,乘客虚弱的说“身体没有力气,人很难受。”看着乘客无法行走的样子,值班站长立即将乘客搀扶进站房内,期间又不停的询问乘客是否需要车站呼叫120送至医院就诊,或者是否需要联系家里人至车站陪同,乘客表示自身体质较弱,这种情况也经常发生,只需休息片刻即可,并不停的感谢车站及时为其提供了帮助。待身体逐渐好转,最后在自行离开前再次对值班站长的救助表示感谢。
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