平安健康李斗：打造标准化、智能化、规模化的居家康护服务体系

10月31日，“中国平安居家养老‘护联体’发布暨康护服务发展论坛”在北京举办。在“护联体”发布环节，平安健康董事长兼CEO李斗介绍，针对当前市场痛点，平安依托集团医疗健康生态圈资源和科技实力，融合北大医疗康复服务标准，联合40多家康复护理服务商及行业内产学研专家，匠心打造居家养老“护联体”，通过建立标准-系统-服务-履约闭环，提升服务质量，提高客户满意度。

居家养老服务亟待规范化、标准化

国家卫健委数据显示，2035年左右，60岁及以上老年人口将破4亿。根据目前的生育率，预计到2057年，中国65岁以上人口将达到4.25亿人的峰值，占总人口比重32.9%-37.5%，接近甚至超过日本。

较大老龄人口基数下，高居家养老比例，也即意味着对“提高基本养老服务供给能力”的考验。但从现状而言，居家康护服务的供给现状不容乐观。

中国健康管理协会常务副会长兼书记郝燕燕表示，老年群体的健康状况和心理需求较为复杂，对护理人员的专业水平、综合素质要求高，如果再加上疾病后需要康护的人群，这个需求会更大、要求会更高。康护服务不仅包括医疗护理和生活照料，还包括心理疏导、康复训练等，但我国养老护理从业人员无论从数量上还是专业技能上远远不能满足现实需求。

专业人才缺口巨大的同时，服务资源的匮乏、分布不均、服务质量参差不齐、服务流程缺乏统一标准等也是亟待解决的难题。

平安 " 医、住、护、乐 " 四联体 ， 构建标准化居家康护服务体系

中国平安积极响应国家号召，立足人民群众健康及养老需求，持续深化“综合金融+医疗健康”战略。据介绍，平安自2021年开始启动构建居家养老服务的构建，目前已经完成了三位一体管家、10大场景、“到店、到线、到家”服务构建，为客户构筑满足全生命周期的一站式居家养老建议解决方案。

此次平安打造的居家养老“护联体”包括一套科学的服务管理规范、一套完善的康复护理产品、一套专业的人员认证体系、一个优质的服务战略联盟和一套智能的康复护理系统。

李斗表示，未来平安居家养老将逐步完成“医、住、护、乐”四联体构建，打造标准化、智能化、规模化的居家康护服务体系;持续扩大优质到线、到店、到家服务网络，打造中国版管理式医疗的样本，进一步提升协同价值。

随着老龄化进程的加快，老人居家养老康复护理需求将越来越大。平安健康将秉持让用户“省心、省时、又省钱”的价值主张，通过为老人提供优质高效的医疗健康服务，让老人的晚年更加幸福。

(新媒体责编：wa123)