百倍用心，不忘初心

——安徽联通六安分公司罗时佳

罗时佳是安徽联通六安分公司霍邱县一名政企客户经理,也是一名共产党员。她一直秉承着“百倍用心,不忘初心”的工作信念,始终保持认真、负责、踏实的工作态度,积极投身到政企一线工作之中。面对复杂多变的市场环境,她勇于攻坚克难,主动了解企业客户的需求,积极沟通协调,力求提供最适合的解决方案,在服务过程中,她时刻关注客户满意度,确保每一个细节都做到尽善尽美。她以实际行动诠释着联通高品质服务,收获来自同事与客户的广泛认可。

工作中,她认真践行“铁脚板”精神。霍邱某公司建公交站,每个场站机房建设维护及数据传输均由联通公司承建。在项目交付、运维服务期间,她经常早出晚归奔波走访在每个乡镇间。2022年除夕返乡人员剧增,在上午10点时,机房突然出现故障,调度系统无法正常使用,而支撑单位集成商无法及时赶到,她接到故障问题后,第一时间赶到现场,视频连线排查故障,最后用了30分钟解决了问题。像这样处理紧急故障问题,已经不记得有多少次了,一直以来,她始终坚持项目交付不是结束,服务才刚刚开始。11月,霍邱县交通项目验收,为确保顺利通过验收,她牵头组织自查自纠,加班加点到每个乡镇场站逐一确定,才能安心。对待客户的每一个需求、每一次故障,她始终用严、实、精、细、快的企业作风严格要求自己,为客户提供快速、便捷的高品质通信服务;

立足本职岗位,彰显党员本色。作为一名一直奋战在一线的基层工作者,始终以一名优秀共产党员严格要求自己。她立足本职岗位,认真负责,任劳任怨,凭借对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度,熟练掌握业务知识,不断提升自己,从点滴做起,默默地创造了一个又一个佳绩,2023年新签项目毛利率达40%。她以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于每一个客户、每一个项目、每一个细节,为县分高质量服务树立了积极的榜样,为公司发展贡献自己的一份力量。在这个平凡的岗位上发光发热,实现不平凡的自己!

坚守服务理念,保障精品服务。她始终将客户需求作为服务工作的出发点,将客户体验作为服务工作的着力点,将客户是否满意作为服务工作的检验标准。在罗时佳的眼中,服务不仅是一种形式,更是一种态度。她始终坚持以客户服务为导向,急客户之所急,想客户之所想的服务理念,解决客户“急难愁盼”的问题。作为一名青年党员,罗时佳经常将“水滴石穿”挂在嘴边。她用美好的青春诠释了坚持不懈、勇于克服困难的品质,践行了一名联通人的初心和使命!

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