陕西佳县一案例获评全国12345热线新质发展典型案例

近日，由中国信息协会主办的2025县(市、区)12345热线发展大会在山东烟台召开，其中由佳县行政审批服务局报送的《佳县12345热线闭环小改革撬动市域社会大治理》案例从全国众多参评案例中脱颖而出，成功获评全国县(市、区)12345热线新质发展典型案例。
 

近年来，佳县坚持以人民为中心的发展理念，通过建立“专班会商的工单分派、多重研判的工单审核、问题晾晒的工单考核、突出督办的问题整改”四项机制，切实推动佳县12345热线工作(12345热线、百姓问政、人民网书记留言板)提质增效。目前，已办理投诉、建议、咨询类工单12000余件，工单办结率100%，回访满意率基本维持在85%以上，荣获榆林市“卓越奉献奖”“群众感谢单位”等称号。

此次获奖不仅是对过去一段时间佳县12345热线工作的充分肯定，更是对佳县今后12345热线工作的巨大鞭策。下一步，佳县将持续深化工作创新机制，不断提升12345热线工单办理满意度和人民群众获得感、幸福感，为佳县构建一流营商服务环境、维护经济社会大局稳定和经济社会高质量发展贡献一份力量。(康亮亮 王磊)

(新媒体责编：fujia1125)