网络义诊进社区服务贴心暖民心——湖北荆州联通把“优质网络服务”送到居民家门口

为切实解决居民网络使用难题，让更多家庭享受高效便捷的数字化生活，近日，湖北荆州联通组织专业技术团队走进荆州区多个社区，开展“网络义诊进社区”惠民活动。通过免费测速、故障排查、套餐优化等一站式服务，用专业与贴心为居民排忧解难，赢得现场一致好评。

活动现场，湖北荆州联通设立咨询服务台，摆放清晰的宣传展板，技术人员化身“网络医生”，热情接待每一位前来咨询的居民。“师傅，我家网速时快时慢，孩子上网课总受影响，能帮看看吗？”“老年人用手机总担心流量不够，有没有合适的套餐推荐？”面对居民提出的各类问题，技术人员耐心倾听、逐一解答。

针对网速卡顿、信号不稳等常见问题，技术人员携带专业设备，提供免费入户测速服务，精准定位故障原因。对线路老化、设备摆放不当等问题，当场进行调试修复；对需要进一步处理的复杂故障，详细记录信息并承诺24小时内上门解决。同时，团队还为居民讲解网络安全知识，提醒大家警惕电信诈骗，指导安装安全防护软件，守护居民网络财产安全。

不用跑营业厅，在家门口就能解决网络难题，荆州联通的服务太贴心了！”刚完成网速优化的张阿姨满意地说。此外，针对老年群体、家庭用户等不同需求，工作人员还现场推介适合的宽带套餐、智家产品，提供个性化消费建议，帮助居民花最少的钱享受更优质的网络服务。

“网络义诊是湖北荆州联通践行‘客户为本’理念的具体举措，也是我们深化社区服务的重要方式。”未来湖北荆州联通将持续常态化开展此类惠民活动，把专业的网络服务和贴心的便民举措送到更多社区、更多家庭，用实际行动让联通好网络、好服务走进千家万户，赋能居民美好生活。

(新媒体责编：wa12)