银龄关怀暖社区 湖北荆州联通把反诈与贴心服务送到老人身边

　　为切实守护老年群体的财产安全，帮助银发族跨越“数字鸿沟”，湖北荆州联通以“银龄专享日”为契机，走进沙市景湖社区，开展反诈科普与网络服务便民活动，用专业讲解和贴心服务为社区老人送上“安全保障”与“数字便利”。

　　活动现场，湖北荆州联通的工作人员结合老年群体易遭遇的诈骗类型，用通俗易懂的语言拆解典型骗局。从冒充亲属以“急事借款”实施诈骗，到以“免费养老服务”“中奖返利”为诱饵套取钱财，每一种套路都搭配真实案例细致讲解，让老人们清晰认识诈骗分子的惯用伎俩。同时，工作人员重点普及防骗技巧，强调“陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的原则，提醒大家牢记反诈预警电话，遇到疑问及时联系子女或社区核实，筑牢养老钱“防护墙”。针对部分老人使用智能手机不熟练的问题，工作人员还手把手指导安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能，确保防骗措施落地见效。

　　在网络服务专区，不少老人带着手机使用和宽带问题前来咨询。工作人员耐心解答话费查询、套餐办理、流量使用等常见疑问，现场指导老人操作微信视频通话、线上缴费等实用功能，帮助清理手机垃圾、优化网络设置。针对老人反映的家中网速慢、信号不稳定等问题，技术人员详细记录信息，承诺后续上门排查优化，用专业服务让老人“用机无忧”。此外，工作人员还向老人们介绍了荆州联通的银龄专属通信服务，包括便捷的人工客服通道、适老套餐等，让大家感受到定制化服务的温暖。

　　“以前总怕手机用不好被骗，今天听了讲解，还学会了装反诈APP，心里踏实多了!”“家里宽带偶尔卡顿，工作人员当场帮我远程调试，现在流畅多了，太贴心了!”活动结束后，社区老人们纷纷为湖北荆州联通的服务点赞。

　　此次银龄专享日活动，将反诈安全知识与通信便民服务送到老人“家门口”，既提升了老年群体的防诈意识和能力，又切实解决了他们在智能生活中的实际难题。下一步，湖北荆州联通将持续深化助老服务，开展更多贴近社区、贴近老人的公益活动，用有温度的服务助力银发族乐享智慧、安全的数字生活。

(新媒体责编：wa12)