用心办实事，服务暖人心 ——黄冈联通营业厅 “放心办” 获客户点赞

　　“以前办业务怕排队，现在十分钟搞定宽带续费，一趟就成!” 近日，黄冈联通东门路营业厅内，市民李女士对着工作人员竖起大拇指，为 “放心办” 服务的高效便捷点赞。这份认可，正是黄冈联通践行 “我为群众办实事”、深耕服务品质的生动注脚。

　　为让 “放心办” 落地见效，营业厅从客户需求出发，推出三大暖心举措：开辟 “老年人绿色通道”，配齐爱心座椅、老花镜、应急药箱，搭配 “一对一” 全程引导，帮银发族轻松跨越数字门槛;推行 “一窗通办”，整合话费缴纳、业务变更等 12 项高频业务，实现 “一窗受理、一次办结”，大幅缩短等候时间;从流程优化到细节关怀，东门路营业厅用行动诠释 “用心办实事”。客户的满意，是黄冈联通持续提升服务的动力，未来将继续把优质服务送到每一位客户身边。

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