鄂西北高速借“3.15”东风，吹暖消费维权“高速路”

3月15日，是第43个“3・15国际消费者权益日”。连日来，湖北交投鄂西北运营公司所辖十堰区域650余公里高速公路沿线6个综合巡检办、33个收费站以“共筑满意消费”为主题，积极组织开展了消费者权益保护日法制宣传活动，旨在弘扬法治精神，切实维护消费者合法权益，营造安全、放心的消费环境。​

在活动开展过程中，该公司基层各单位组织员工深入学习了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识，通过精心制作的PPT，员工们详细学习了消费者享有的九大权利，包括安全保障权、知情权、自主选择权等，对自身在消费过程中的权益有了更清晰的认知。同时，还针对八个消费领域典型“霸王条款”进行了深入剖析，了解了这些条款如何侵害消费者权益以及应对方法。此外，员工们还系统学习了五种维权方式，如与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉等，为在实际工作中帮助司乘维护权益奠定了坚实基础。

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学习结束后，该公司的“爱路—AiLu”志愿者们纷纷走进站所住地周边村庄或收费现场，化身普法“宣传员”，向社会公众积极宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》。他们为司乘和居民发放了精心准备的法律宣传资料，用通俗易懂的语言讲解消费者权益保护相关知识，巧妙结合实际案例，生动地向大家介绍了在高速公路出行过程中可能遇到的消费问题以及如何运用法律武器维护自身合法权益。同时，针对高速公路ETC使用过程中出现的扣费异常等问题，志愿者们详细为司乘答疑解惑，告知其维权途径。​

本次“3・15”消费者权益保护日法制宣传活动，不仅增强了国企员工的法律意识和服务意识，也让社会公众对自身合法权益有了更深入的了解，为营造安全、有序、和谐的高速公路通行环境贡献了力量，真正做到了将“共筑满意消费”的理念落实到实际行动中。下一步，鄂西北运营公司将持续创新宣传形式，拓宽宣传渠道，不定期开展法制宣传活动，着力强化员工法治观念，让消费者权益保护知识惠及更多司乘，用实际行动巩固优质、高效、便捷的出行环境。(文图：金伟忠、代文娟)

(新媒体责编：fujia1125)