“三个进一步”推进“办事不求人”工作

“办事不求人”工作开展以来，建三江分局出入境管理大队始终坚持把人民满意作为工作的出发点和着力点，坚持便民利民原则，积极创新服务举措，不断完善管理模式，着力提升服务水平，通过“三个进一步”扎实推进“办事不求人”工作，全力打造“优质服务窗口”。

一是进一步提升服务质效。从优化窗口形象入手，营造温馨服务环境。合理划分接待窗口功能区域，时刻保持接待环境整洁有序，让申请人充分感受到方便与尊重。坚持实行延时服务，为工作日不便来办事的群众提供周六延时服务，工作中做到“三不下班”,即不接待完最后一位群众不下班、不处理完当天的业务不下班、不办完接班事项不下班，最大限度延长接待群众时间。同时注重落实各项便民举措，进一步简化受理流程，最大限度缩短申请人在窗口等候的时间,方便群众快速办事。

二是进一步提升群众满意度。实行“微笑”服务，开展“换位思考”，及时发现和化解存在的矛盾，推行“绿色通道”和“特事特办”服务，加强全方位监督制约机制，坚持对申请人进行电话回访，广泛听取群众对出入境窗口服务的意见与建议，并对回访情况和反馈结果定期分析改进，对于群众合理意见建议在工作中及时整改完善，多措并举，力争群众满意度再上新台阶。

三是进一步提升队伍正规化水平，激发队伍活力。一是强化 学习教 育。 强化政治属性，深入开展忠诚教育，着力构筑理想信念防线，让党的核心领导地位在持续学习中不断凸显。二是强化作 风 建 设 ，提升廉政意 识 。 结合“政治建警全面从严治警”教育整顿工作，要求全体民辅警严格遵守工作纪律，坚决杜绝违规违纪行为发生，进一步严肃警容风纪,坚决杜绝工作中“冷、硬、横、推”等现象的发生，严格落实各项便民利民服务举措，做到服务热情周到、语言文明规范、态度认真负责;三是 进 一步强化 规 范化服务流程 。全面学习各项业务知识，强化业务技能，提升服务群众的综合能力，同时按照要求开展群众受理问询等工作，通过规范流程，激发队伍活力。

(新媒体责编：syhz0808)